Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – DAMA SILVESTRE

Última actualización: Junio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Dama Silvestre.

Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Dama Silvestre. Operamos una tienda online y sitio web que ofrece productos y servicios a clientes de diversos países. Nuestra plataforma está alojada y respaldada por Shopify, lo que nos permite ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta cumplir y quedar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Reembolsos.

Si no está de acuerdo con estos términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 – ELEGIBILIDAD Y USO DEL SITIO

Al utilizar nuestros servicios, usted declara que:

  • Tiene al menos la mayoría de edad legal en su país o región.

  • Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

  • Toda la información proporcionada durante el proceso de compra es exacta, actualizada y completa.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con su cuenta y acepta la responsabilidad de todas las actividades realizadas bajo ella.

SECCIÓN 2 – OPERACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Dama Silvestre opera exclusivamente como comercio electrónico.

No disponemos de tiendas físicas, puntos de venta ni atención presencial al público. Todas las consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones se realizan únicamente por medios digitales a través de nuestros canales oficiales de contacto.

SECCIÓN 3 – PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes y características de nuestros productos.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según la configuración de cada dispositivo.

  • Las fotografías tienen carácter ilustrativo.

  • No garantizamos que la visualización en pantalla refleje exactamente el producto recibido.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier producto sin previo aviso.

SECCIÓN 4 – PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

La realización de un pedido constituye una oferta de compra.

Nos reservamos el derecho de:

  • Aceptar o rechazar cualquier pedido.

  • Limitar cantidades.

  • Cancelar pedidos en caso de errores de precio, fraude sospechado o problemas de disponibilidad.

Una compra sólo será considerada aceptada después de la confirmación del pago y del procesamiento del pedido.

SECCIÓN 5 – PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los precios pueden mostrarse en diferentes monedas según la ubicación del cliente.

El cliente es responsable de verificar:

  • El valor final de la compra.

  • Los costos de envío.

  • Los impuestos locales aplicables.

  • Los posibles aranceles o tasas de importación.

Aceptamos únicamente los métodos de pago disponibles en el momento de la compra.

SECCIÓN 6 – ENVÍOS Y ENTREGAS

Trabajamos con proveedores logísticos nacionales e internacionales.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

  • Procesos aduaneros.

  • Condiciones climáticas.

  • Huelgas.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Circunstancias fuera de nuestro control.

Dama Silvestre no garantiza fechas exactas de entrega.

Una vez que el pedido es entregado al transportista, la responsabilidad del transporte pasa a estar sujeta a las condiciones de la empresa logística correspondiente.

SECCIÓN 7 – IMPORTACIONES Y ADUANAS

Para pedidos internacionales:

  • El cliente es considerado el importador del producto.

  • Es responsabilidad del cliente cumplir con las leyes locales de importación.

  • Eventuales impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cargos gubernamentales no están incluidos en el precio del producto, salvo indicación expresa.

Dama Silvestre no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su importe.

SECCIÓN 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo:

  • Logotipos.

  • Imágenes.

  • Textos.

  • Diseños.

  • Gráficos.

  • Videos.

  • Material promocional.

es propiedad exclusiva de Dama Silvestre o de sus respectivos licenciantes.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 9 – ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables por:

  • El contenido de dichos sitios.

  • Sus políticas.

  • Sus prácticas comerciales.

  • Los daños derivados de su utilización.

El acceso a sitios externos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

SECCIÓN 10 – COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Al enviar comentarios, opiniones, sugerencias o reseñas, usted concede a Dama Silvestre una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para utilizar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o de mejora de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos:

  • Ilegal.

  • Fraudulento.

  • Ofensivo.

  • Difamatorio.

  • Engañoso.

SECCIÓN 11 – ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Está prohibido utilizar nuestros servicios para:

  • Actividades ilegales.

  • Fraude.

  • Distribución de malware.

  • Violación de derechos de propiedad intelectual.

  • Obtención no autorizada de datos.

  • Envío de spam.

  • Manipulación del funcionamiento del sitio.

Podremos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas normas.

SECCIÓN 12 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Dama Silvestre no será responsable por:

  • Pérdidas indirectas.

  • Lucro cesante.

  • Pérdida de ingresos.

  • Daños derivados de retrasos de transporte.

  • Problemas ocasionados por terceros.

  • Interrupciones temporales del sitio web.

El uso de nuestros servicios se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

SECCIÓN 13 – GARANTÍAS

Salvo disposición legal obligatoria en contrario, todos los productos y servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad".

No garantizamos que:

  • El sitio funcione sin interrupciones.

  • El servicio esté libre de errores.

  • Los resultados obtenidos cumplan expectativas específicas del usuario.

SECCIÓN 14 – PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el tratamiento de información necesarios para la ejecución de pedidos, atención al cliente y mejora de nuestros servicios.

SECCIÓN 15 – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de las versiones actualizadas.

SECCIÓN 16 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable al comercio electrónico internacional y a la protección del consumidor correspondiente.

Si alguna disposición fuese considerada inválida, las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes.

SECCIÓN 17 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Dama Silvestre

Atención al Cliente:
contacto@veltor.com

Horario de atención:
Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 horas.

Importante: Dama Silvestre opera exclusivamente online y no dispone de atención presencial al público.